Politika povrata

Last Updated: January 2026

Uvod/Cilj

Ova Politika povrata opisuje uvjete i postupke za povrat proizvoda kupljenih putem web stranice xolecupipu. Cilj ove politike je osigurati transparentnost i zaštitu prava potrošača, kao i pružiti jasne smjernice za postupak povrata, u skladu s važećim zakonima Republike Hrvatske.

Opseg i primjenjivost

Ova politika se primjenjuje na sve kupnje izvršene putem web stranice xolecupipu. Ova politika je obvezujuća za sve korisnike koji su izvršili kupnju na našoj web stranici.

Definicije

  • Kupac: Osoba koja izvrši kupnju proizvoda putem web stranice xolecupipu.
  • Proizvod: Svaki predmet koji se nudi na prodaju putem web stranice xolecupipu.
  • Povrat: Postupak vraćanja kupljenog proizvoda od strane Kupca.

Glavni sadržaj politike

Pravo na povrat

Kupac ima pravo na povrat proizvoda u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda, bez navođenja razloga. U slučaju povrata, Kupac je dužan obavijestiti xolecupipu putem e-maila na [email protected] ili telefonom na +3850984311640.

Uvjeti povrata

  • Proizvod mora biti neotvoren, u originalnom pakiranju i u istom stanju u kojem je primljen.
  • Dokaz o kupnji (račun) mora biti priložen uz povrat.
  • Povrat se ne može izvršiti za proizvode koji su bili korišteni ili oštećeni od strane Kupca.

Postupak povrata

  1. Kupac mora obavijestiti xolecupipu o namjeri povrata proizvoda.
  2. Nakon što Kupac primi potvrdu o povratu, proizvod treba poslati na adresu Green Gold Center, 2A Radnička cesta, Floor 5, Office 12, Zagreb, 10000, Croatia..
  3. Troškovi povrata snosi Kupac, osim u slučaju kada je proizvod oštećen ili nije isporučen u skladu s narudžbom.

Vraćanje novca

Po primitku vraćenog proizvoda, xolecupipu će izvršiti povrat novca Kupcu u roku od 14 dana. Povrat novca će se izvršiti na isti način plaćanja koji je korišten prilikom kupnje, osim ako se Kupac izričito ne dogovori drugačije.

Prava i obveze korisnika

Kupac je dužan:

  • Obavijestiti xolecupipu o povratu u propisanom roku.
  • Osigurati da je proizvod vraćen u skladu s uvjetima navedeni u ovoj politici.
  • Priložiti dokaz o kupnji prilikom povrata.

Ograničenja i odricanja

xolecupipu ne snosi odgovornost za:

  • Proizvode koji su oštećeni ili izgubljeni tijekom povratnog transporta.
  • Nepravilne informacije koje je Kupac pružio prilikom povrata.
  • Neuspjeh u poštivanju uvjeta navedeni u ovoj politici.

Zaštita podataka/ sigurnost

Svi osobni podaci koje Kupac dostavi tijekom postupka povrata bit će obrađeni u skladu s važećim zakonima o zaštiti podataka, uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR). xolecupipu poduzima sve potrebne mjere za zaštitu osobnih podataka Kupca.

Izmjene politike

xolecupipu zadržava pravo izmjene ove Politike povrata u bilo kojem trenutku. Sve izmjene bit će objavljene na web stranici xolecupipu i stupiti na snagu odmah nakon objave.

Kontakt informacije

Za sva pitanja ili dodatne informacije u vezi s ovom politikom, Kupci se mogu obratiti xolecupipu putem:

  • Telefon: +3850984311640
  • Email: [email protected]
  • Adresa: Green Gold Center, 2A Radnička cesta, Floor 5, Office 12, Zagreb, 10000, Croatia.

Governing Law and Jurisdiction

Ova politika podliježe zakonima Republike Hrvatske. Svi sporovi koji proizlaze iz ove politike bit će rješavani pred nadležnim sudovima u Hrvatskoj.